단수 보상, 받을 수 있을까? 유형별 보상 가이드 총정리!

 

✅ 단수로 불편하셨다면, 지금 바로 해당 지자체 또는 수도사업자에 문의해 보상 가능성을 확인해보세요!
☎ 한국수자원공사 고객센터: 1577-0600
☎ 해당 지자체 수도과 또는 재난안전과 연락처는 각 시·군·구 홈페이지 참고

 

 

1. 계획 단수

계획 단수란 상수도 시설의 정기 점검, 관 교체, 유지보수 공사 등의 이유로 사전에 일정과 시간을 고지한 후 시행되는 단수입니다. 이 경우 주민에게 문자, 안내문, 아파트 관리사무소 등을 통해 최소 24~48시간 전 고지가 이루어져야 합니다.

• 보상 여부: 법적으로 고지가 충분히 이루어진 경우는 보상 대상이 아닙니다.
• 예외 상황: 고지 시간보다 실제 단수가 현저히 길어졌거나, 고지 수단의 문제로 인해 일부 세대에 전달되지 않은 경우에는 예외로 판단될 수 있습니다.
• 주의: 일부 고지 누락 사례(예: 1층에만 안내문 부착, 문자 발송 누락 등)는 분쟁의 원인이 될 수 있으며, 민원 제기 시 보상 검토 가능성이 존재합니다.

2. 예고 없는 단수

예고되지 않은 갑작스러운 단수는 일상생활에 큰 타격을 줍니다. 원인으로는 수도관 파열, 외부공사로 인한 관선 파손, 자연재해(지진, 침수) 등 다양한 돌발 상황이 있습니다.

• 보상 대상: 아래와 같은 피해 사례가 많습니다.
• 영업장 손해: 음식점이나 미용실, 카페 등은 영업 중단으로 인한 매출 손실 발생. 매출 기록, 예약 취소 내역, 사진 등 필요
• 위생 피해: 물 부족으로 인한 피부 질환, 식중독 발생. 병원 진료 기록, 사진 자료 필요
• 생활 불편 피해: 어린 자녀, 노약자 가정의 위생적 어려움이나 심리적 스트레스에 따른 피해 주장 가능
• 신청 방법: 지자체 수도과 또는 한국수자원공사에 피해 접수 → 현장 조사 및 관계 부서 검토 → 보상 심의 → 결과 통보 후 지급

 

3. 장기 단수

24시간 이상 지속된 단수는 '장기 단수'로 간주되며, 특히 여름철 폭염기나 겨울철 동결 시 건강 위협이 심각한 경우가 많습니다.

주민 생활권 전체에 미치는 영향을 고려하여 보상 및 긴급지원이 가능합니다.

• 보상 범위:
• 생활용수 대체 제공: 생수, 급수차, 공용 급수지점 설치
• 취약계층 지원: 장애인, 노약자, 임산부 가정에 물품 배부, 임시 숙소 제공
• 시설 보수: 단수로 인한 가전제품 고장 시 수리비 일부 보전
• 지원 절차: 관할 지자체 재난안전과 또는 복지팀으로 신고 → 조사팀 파견 및 확인 → 실비 보상 또는 대체 서비스 제공

4. 보상 신청 팁

보상은 "신속성"과 "정확한 증빙"이 관건입니다. 피해 직후 관련 자료를 모아 빠르게 신고하세요.

• 사진·영상 기록: 단수 발생 시간대, 불편 상황(세면대, 변기, 주방 등) 촬영
• 가계부 기록: 생수, 식비 증가분, 외부 세탁비 등의 영수증 확보
• 지역 내 유사 피해 사례 함께 접수: 여러 세대가 함께 접수 시 보상 확률 상승
• 서류 접수 기한: 보통 단수 종료 후 7~30일 이내. 지자체별 차이 존재

📌 단수는 막을 수 없어도, 피해는 줄일 수 있습니다. 내 상황에 맞는 보상 방법을 꼭 기억해두세요!